FAQよくあるご質問
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Q.
チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
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チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までです。
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Q.
アーリーチェックインはできますか？
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予約状況によりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。
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Q.
レイトチェックアウトはできますか？
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予約状況によりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。
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Q.
ホテル館内でインターネット接続は可能ですか？
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全客室で無料Wi-Fi接続が可能です。
接続に必要なパスワードは、レセプションにお問い合わせください。
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Q.
客室のアメニティアイテムは何がありますか？
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ナイトウェア、バスタオル、フェイスタオル、バスマット、シャンプー、コンディショナー、ボディソープをご用意しております。
また、歯ブラシ、剃刀、ヘアブラシはレセプションにて無料提供しています。
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Q.
客室に冷蔵庫はありますか？
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中身が入っていない空の冷蔵庫を完備しております。
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Q.
客室にセーフティーボックスはありますか？
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客室内にセーフティーボックスはありません。お客様自身で管理をお願いいたします。
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Q.
お風呂とトイレが別になっている客室はありますか？
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ありません。
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Q.
禁煙ルームはありますか？
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全室禁煙です。
喫煙はホテル1階喫煙コーナーのみとなります。
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Q.
家族1室で利用したいのですが、大人数が泊まれる部屋はありますか？
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ファミリールームは3名様までご宿泊可能です。100cm幅のベッドが2台と100cm幅のロフトベッドのご用意があり、ファミリーユースには最適です。
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Q.
客室に電話はありますか？
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客室内に電話の備え付けはございません。
レセプションへのご連絡はエレベーターホール付近にあるレセプション直通電話をご利用ください。
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Q.
駐車場はありますか？
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ホテル敷地内に屋外平面駐車場を86台分ご用意しております。ご予約は不要です。4t車以上の大型車の場合は事前にお問い合わせください。
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Q.
子どもは添い寝で泊まりたいのですが料金はかかりますか？
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小学生（12歳以下）のお子様の添い寝は無料です。
お子様用に寝具が必要な場合は大人と同料金にてお泊まりいただけます。
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Q.
宿泊料金はいつ支払いますか？
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チェックイン時にご精算ください。
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Q.
キャンセル料はいつから発生しますか？
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ご予約のキャンセルは原則として宿泊日の2日前までは無料です。
宿泊日の前日のキャンセルは宿泊料金の20%、宿泊当日は80％をそれぞれ請求いたします。
またキャンセルのご連絡がなく不泊の場合は、宿泊料金全額を請求させていただきます。
なお、15名以上の団体予約に関しては、ご予約の営業所またはホテルに直接ご確認ください。
別途宿泊プランにキャンセル規定がある場合はそちらが適用されますのでご注意ください。
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Q.
チェックインの前や、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
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レセプションにてお預かりしますのでお申し出ください。
なお、貴重品はお預かりできませんのでご注意ください。
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Q.
事前にホテルに荷物を送りたいのですが可能ですか？
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事前にホテルまでご連絡ください。
貴重品、食品、危険物を除きチェックインまでお預かりが可能です。
ご送付の際、伝票に宿泊日、宿泊者氏名を明記のうえ、ホテル住所宛てにお送りください。
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Q.
大浴場「雲海の湯」の営業時間は何時でしょうか？
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15:00－24:00、5:00－10:00の時間でご利用いただけます。
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Q.
大浴場「雲海の湯」にタオルの用意はあるでしょうか。
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大浴場「雲海の湯」にはご用意しておりませんのでお部屋備え付けのタオルをお持ちください。